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FAQ (Frequently Asked Question)

  • A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

ITALIA: Per tutti la spese di spedizione sono GRATUITE  per pagamenti con carta di credito e bonifico bancario, mentre il pagamento con contrassegno prevede una tariffa di € 5,00 (diritti che percepisce il corriere). Le spedizioni sono previste in tutto il territorio nazionale, isole comprese

RESTO DEL MONDO: Per spedizioni all’estero si prega di controllare il tariffario (mettere link alla pagina SPEDIZIONI)

  • QUANTO TEMPO E’ NECESSARIO PER RICEVERE IL PRODOTTO SELEZIONATO?


Grazie alla collaborazione con il corriere internazionale TNT, le spedizioni raggiungono la destinazione in 2/3 giorni lavorativi per l’Italia, 4/5 giorni lavorativi per il resto dell’Europa. In ogni caso è possibile controllare lo stato della spedizione attraverso il link presente sulla mail di conferma ordine oppure direttamente sul sito www.tnt.it inserendo il numero della spedizione.

  • E’ POSSIBILE CAMBIARE LA MERCE?

Box srl consente di effettuare il cambio della merce acquistata esclusivamente se la merce non è stata  rotta/deteriorata e in ogni caso non deve dare segni di usura causati da utilizzo. I capi senza cartellino non verranno sostituiti. Nel caso di una sostituzione taglia/colore/articolo, le spese di spedizione al venditore sono a carico del cliente. Una volta ricevuta la merce il venditore provvederà a rispedire gratuitamente il nuovo articolo scelto. 

  • COME DEVO COMPORTARMI PER RECEDERE UN ACQUISTO?

Box srl riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 8 giorni dal ricevimento della merce, premesso il non utilizzo della merce. Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare una mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. , specificando il motivo del reso.  Una volta ricevuta l’autorizzazione (via mail),  il cliente dovrà effettuare la spedizione del prodotto a proprie spese presso PARIMBELLI– Via Resistenza 5/A – 24069 Trescore Balneario (BG).   Una volta ricevuto l’articolo, verrà effettuato il rimborso attraverso il canale utilizzato dal cliente per il pagamento, decurtato delle spese relative la prima spedizione, calcolate in modo forfettario nella cifra di 10,00 Euro. Nel caso di pagamento in contrassegno, verranno trattentuti ulteriori 5,00 Euro.

ATTENZIONE: tutti gli articoli sono dotati cartellino: nel caso di un eventuale reso non saranno accettati gli articoli che ne sono sprovvisti

 

 

  • QUALI SONO LE MODALITA’ DI PAGAMENTO?

 

Carta di credito: Visa, Mastercard

Bonifico Bancario.

Contrassegno al ricevimento della merce, direttamente al Corriere Espresso che effettua la consegna – il pagamento va effettuato in contanti, non si accettano assegni o altre tipologie di pagamento.

 

  • SE PER QUALSIASI MOTIVO NON RIESCO AD EFFETTUARE UN ORDINE (problemi di server, di caricamento pagina, ecc..)?

 

Invia una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. con: indicazione e codice dell’articolo che vuoi acquistare, colore, taglia, quantità, forma di pagamento, indirizzo per la consegna, numero di telefono). Provvederemo noi a ad inoltrare l’ordine e a confermartelo telefonicamente o via mail

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In caso di pagamento con carta di credito, le informazioni fondamentali per l’esecuzione della transazione (numero della carta di credito/debito, data di scadenza, codice di sicurezza) saranno inviate all’ente responsabile del trattamento (nella fattispecie CartaSi), o eventualmente a società responsabili del controllo frodi, tramite protocollo crittografato, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Queste informazioni non saranno comunque mai visualizzate ne memorizzate da parte del Venditore .

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